Вопрос - Ответ. FAQ по окнам ПВХ

      В связи с тем что Окна ПВХ (пластиковые окна) являются довольно специфическим товаром, используя наш опыт по продаже пластиковых окон в городах Кашира и Ступино, мы постарались ответить на часто задаваемые вопросы, возникающие у покупателя Окон ПВХ (пластиковых окон). Мы создали специальный раздел на нашем сайте и предлагаем Вам ознакомиться с ним.

• Мне посчитали в другой фирме окна из профиля MONTBLANC, почему у них дешевле?
• Мне посчитали в другой фирме окна из профиля Proplex, почему у них дешевле?
• У вас профиль REHAU? Говорят, что Veka лучше.
• У вас профиль REHAU? Говорят, что Salamander лучше.
• Мне посчитали в другой фирме окна из профиля Welplast, почему у них дешевле?
• Почему у вас 85% предоплата?
• Профилей так много и вы все говорите, что у вас самый лучший. Как разобраться?
• Почему в "..." фирме мне предложили дешевле?
• Я не разбираюсь в профиле. Откуда я знаю, что у вас действительно профиль REHAU?
• Желтеет ли пластик со временем?
• Содержит ли ПВХ профиль вредные вещества?
• Почему у вас срок изготовления от 5 дней?
• Я знаю, что цена окон после замера будет изменена, как обычно в большую сторону. Меня это не устраивает. У вас тоже так?
• Где наносится маркировка REHAU?
• Правда ли что профили REHAU, произведенные в России, не такие качественные как произведенные в Европе?
• Какие стабилизаторы используются при производстве профиля? Вредны ли они?
• Какие профили производятся в Гжели? И в каких Европейских странах выпускается профиль?
• Какая оконная система подойдет для панельного дома, деревянного дома, кирпичного и т.д.?
• Как по внешним признакам отличить профиль Sib-Design от Basic-Design, когда окно уже установлено?
• В классификации оконной системы указывается такой пример как воздухо- водонепроницаемость группа С (DIN 18055) – какие классы существуют, что они из себя представляют?

      С помощью этой формы вы можете прислать нам Ваш вопрос и мы с радостью ответим вам и опубликуем Ваш вопрос на нашем сайте.

Мне посчитали в другой фирме окна из профиля MONTBLANC, почему у них дешевле?

      MONTBLANC - российский профиль, разработанный и сертифицированный порядка 4 лет назад. Пока еще не прошло достаточно времени, чтобы судить о том, как поведет себя этот профиль в условиях нашего климата и перепадов температуры. Срок службы REHAU более 40 лет, а сколько прослужит MONTBLANC пока не ясно.

Мне посчитали в другой фирме окна из профиля Proplex почему у них дешевле?

      Proplex - российский профиль из отечественного сырья, сделанный на основе профиля KBE. Как правило оригинал всегда лучше любой копии. Это подтверждает 40-летний срок службы профиля REHAU, в то время как proplex служит максимум 10 лет.

У вас профиль REHAU? Говорят, что Veka лучше

      Профили REHAU и Veka достаточно сложно сравнивать, так как это два качественных профиля. Однако, с тех пор как Veka стали производить в России среднюю камеру профиля экструдируют из переработанного ПВХ, что несомненно сказывается на его качестве (серый профиль на срезе, нет уголков, Veka на выставках - только готовые окна). Во-вторых, в Veka используется замкнутое армирование, хотя П-образное уже превышает необходимую жесткость в несколько раз. Но чем больше металла в профиле - тем холоднее конструкция.

У вас профиль REHAU? Говорят, что Salamander лучше.

      Сравнивать профили Salamander и REHAU достаточно сложно, так как они примерно равноценны: оба профиля немецкие, примерно одной ширины, 3-х камерные, производятся с учетом всех необходимых сертификационных испытаний. Однако, есть несколько моментов, на которые можно обратить внимание. Например, поверхность фальца у профиля REHAU имеет плоскую и скошенную поверхности. Плоская поверхность дает плотное прилегание рамы к створке (а значит, и отсутствие продуваний в окне), а скошенная - возможность стока влаги, попавшей на профиль. У профиля Salamander поверхность фальца полностью скошенная, поэтому нет возможности более плотного притвора. Профиль Salamander имеет глянцевую поверхность, а REHAU - матовую. Многие считают это достоинством Саламандра. Но задумайтесь, какие фотографии вы чаще заказываете: глянцевые или матовые? Большинство выбирает матовые, так как на них меньше заметны пятна, царапинки, небольшие повреждения. То же самое происходит и с профилем! Кроме того, необходимо сказать, что именно фирму REHAU пригласили для составления российских ГОСТов, то есть именно профиль REHAU является для наших российских условий образцовым. В связи с этим большинство государственных заказов идет именно с профилем REHAU.

Мне посчитали в другой фирме окна из профиля Welplast, почему у них дешевле?

      Это неудивительно, так как REHAU -немецкий профиль, a Welplast -российский (аналог REHAU) из российского же сырья. Так как экструдеры - это очень дорогое удовольствие, Welplast - это только створки и рамы, а соединительные профиля, штапики и т.д. используются производства REHAU. Разное сырье, соответственно, разное поведение профиля при эксплуатации. Поэтому есть случаи, когда окно со временем начинает желтеть, но «как-то странно» (створка и рама желтые, а штапик остался белым).

Почему у вас 85% предоплата?

      Изделия, которые мы изготавливаем, делаются на заказ, специально для вас. Если в процессе изготовления вы по каким-то причинам откажетесь от заказа, то мы вряд ли сможем реализовать эти окна, так как стандартных проемов не существует! Если же мы будем ждать доплату после установки, а ее не будет, то мы не сможем даже демонтировать свои изделия, так как велика вероятность повредить рамы. В то же время вы полностью правы, беспокоясь о гарантии качества. Именно для этого мы выдаем вам полный пакет документов с реквизитами, печатями, где отражены все работы и сроки выполнения. Мы сами заинтересованы в том, чтобы не испортить свою репутацию, поэтому мы никогда не закрываем ни один заказ до тех пор, пока заказчик не подписывает акт о приемке-сдаче работ.

Профилей так много и вы все говорите, что у вас самый лучший. Как разобраться?

      Есть несколько свойств, на которые следует обратить особое внимание при выборе профиля. Наличие международного сертификата DIN ISO 9001 (9002) как гарантия жесткого контроля и стабильности качества, надежности фирмы. Испытания на долговечность профиля REHAU составляет 40 условных лет. При этом, для системы REHAU показатели механической прочности после старения превосходят требования ГОСТа к новым профилям! Показатель белизны после 21 у.л. искусственного старения превосходит требования к новому профилю на 2-4%, а после 42 у.л. всего на 3-4% ниже, чем нормативные требования к только что изготовленному. REHAU отнесен к морозостойким профилям, то есть пригодным для использования в климатических районах со средней температурой января ниже -20°С. Область применения -60°С до 80°С. При испытаниях профилей морозостойкого исполнения используется контрольная нагрузка не выше -55°С, проверяется удар и относительная прочность сварного шва при температуре -30°С.

Почему в "..." фирме мне предложили дешевле?

      Возможно вам сказали цену не на профиль REHAU, а какой-то другой. Конечно, немецкий профиль дороже отечественного, но и качество его намного выше, а срок службы намного дольше. Да, при расчете окно из профиля REHAU получается дороже, чем из профиля MONTBLANC, однако REHAU - первая фирма, которая появилась на российском рынке ПВХ окон, срок службы профиля - 40 у.л. Про MONTBLANC такого сказать нельзя, т.к. профиль был только недавно разработан, и еще неизвестно, как он проявит себя с течением времени, сколько времени прослужит. В некоторых фирмах предварительно не принято учитывать соединители и доборные профиля, а мы учитываем все - даже заглушки на подоконник. Лучше всего вызвать замерщика - и сравнивать окончательные цены. Тем более, что его выезд бесплатен, и вас ни к чему не обязывает.

Я не разбираюсь в профиле. Откуда я знаю, что у вас действительно профиль REHAU?

      На самом профиле есть маркировка REHAU и ряд цифр, которая наносится в процессе изготовления. На профиль наклеивается пленка с буквами REHAU. Вероятно, все это можно подделать. Однако Сертификат Соответствия REHAU подделать трудно. А главное, вы можете позвонить на завод-изготовитель, где вам подтвердят то, что наша фирма предлагает изделия именно этого профиля.

Желтеет ли пластик со временем?

      Существуют определенные нормы белизны профиля. Так вот для REHAU этот показатель даже после 21 условного года старения превосходит требования к новому профилю на 2-4%! А какие-то незначительные изменения (порядка 3%) возможны только после 42 лет службы!

Содержит ли ПВХ профиль вредные вещества?

      Сегодня пластиковые окна все чаще устанавливаются в новые дома, а также люди меняют старые деревянные окна на новые пластиковые. В связи с такой распространенностью пластиковых окон зачастую возникают слухи о том, что деревянные окна гораздо экологичнее чем пластиковые. Конечно, любой пластик содержит специальные добавки (стабилизаторы), без которых он бы просто не держал форму. Однако, для использования ПВХ в быту это полностью безопасно! Например, вы же пьете чай, наливая воду из пластикового чайника? А ведь там вода только что вскипела! А обращали ли вы внимание, из чего сделаны все детские миски и ложки? Из пластика! Так же как и, например, колбы для хранения крови в медицине. У каждого пластика существует гигиенический сертификат, который подтверждает, что ПВХ не выделяет в атмосферу вредных веществ, и поэтому его можно использовать как в детских, так и в лечебных учреждениях без каких-либо ограничений. Обычно люди мало знают о свойстве пластика, в связи с этим хочется сообщить, что поливинилхлорид и диоксид выделяются из пластика в температурном диапазоне 225-475 градусов Цельсия, что является температурой плавления самого пластика, данная температура может быть достигнута только при длительном воздействия огня на пластик, например при пожаре, так что, если вы тщательно соблюдаете правила пожарной безопасности, вдыхать вредоносные пары вам не придется. Есть еще один момент при использовании пластиковых окон. Помещение становится слишком герметичным, что одновременно является, как плюсом, так и минусом. Улучшается звуковая и тепловая изоляция, но в помещении скапливается конденсат, при сильном перепаде температур в помещении и на улице, но для этого предусмотрен режим проветривания на всех пластиковых окнах, в общем, всего лишь нужно проветривать помещения и никаких проблем!

Почему у вас срок изготовления от 5 дней?

      Наши сроки максимально уменьшены. Конечно, существует возможность сделать чуть быстрее, доплатив за срочность, но это может сказаться на качестве. Например, стеклопакет должен сохнуть после сборки 3 дня. А если профиль после ламинации согнуть в арку раньше, чем через 7-8 дней, то пленка будет пузыриться. Срок изготовления стандартного изделия из белого пластика 5 дней, у более сложных конструкций срок может быть больше в связи с технологией производства.

Я знаю, что цена окон после замера будет изменена, как обычно в большую сторону. Меня это не устраивает. У вас тоже так?

      Сейчас не могу ответить на этот вопрос, так как для этого необходимо получить точные размеры. Если они будут не сильно отличаться от предварительных, то и цена не изменится. От встречи с замерщиком вы только выиграете, поскольку сможете узнать стоимость Вашего изделия на основе точных расчетов. И выезд замерщика совершенно бесплатен.

Где наносится маркировка REHAU?

      Единая для всей продукции маркировка профиля наносится на скрытых участках с интервалом около 1 м. Варианты нанесения: в пазу уплотнения, реже в пазу штапика или между монтажными ножками (у стыкуемых профилей), в фальце остекления (у створок).

Правда ли что профили REHAU, произведенные в России, не такие качественные как произведенные в Европе?

      Опыт работы REHAU в России с 2001 года подтверждает факт отличного качества профилей, производимых по немецким технологиям в России. Производственное оборудование, установленное на заводе прошло необходимую подготовку и обкатку на заводе REHAU в г. Виттмунд (Германия). Весь производственный персонал обладает высокой квалификацией и прошел длительное обучение на том же немецком заводе, в том числе и на оборудовании, аналогичном установленному на российском заводе. Весь процесс экструзии компьютеризирован. Занимая ведущие позиции в области разработки и производства изделий из полимеров, компания REHAU использует собственную рецептуру, благодаря чему профили под маркой REHAU отличаются не только превосходными техническими, но и высокими эстетическими характеристиками. На заводе REHAU в Гжели действует единая система контроля качества выпускаемой продукции.

Какие стабилизаторы используются при производстве профиля? Вредны ли они?

      В состав пластика при производстве профиля добавляются безвредные соединения свинца. Стабилизатор на основе соединений свинца обеспечивает значительно более высокое качество и долговечность профиля. Профили, производимые Рехау с использованием свинца абсолютно экологически безопасны, что подтверждается гигиеническими сертификатами с областью применения в том числе в операционных и дошкольных учреждениях.

Какие профили производятся в Гжели? И в каких Европейских странах выпускается профиль?

      C 2001 года на территории РФ работает завод по производству ПВХ-профилей в с. Гжель Московской области. На двадцати четырех экструзионных линиях, отвечающих последнему слову техники, ведется производство особенно востребованных в России профильных систем: экономичной трехкамерной системы REHAU Euro- Design, зарекомендовавшей себя временем, REHAU-Basic-Design (в том числе в цветном исполнении) и многокамерной, REHAU-Sib-Design. При заводе открыт логистический центр, с которого осуществляются поставки партнерам профиля, произведенного как в Гжели, так и в Германии, Австрии (В Австрии производится фасадная система REHAU Polytec 50). Помимо сертификатов, наличия маркировки и защитной пленки с шрифтом REHAU на профилях, качество изготавливаемой продукции гарантируется использованием проверенного оборудования, подготовленными кадрами и собственной рецептурой материалов. Требования к готовой продукции на заводе в Гжели соответствуют единым требованиям REHAU к качеству во всем мире.

Какая оконная система подойдет для панельного дома, деревянного дома, кирпичного и т.д.?

      Для всех типов домов (материала стен) подходят все системы оконных профилей REHAU, предлагаемые в России. Однако, для определенных видов ограждающих конструкций (стен) имеются дополнительные решения, например коробка 115 для панелей, которая, впрочем, подходит и для кирпичных стен. Главным в данном случае обстоятельством является правильный выбор конструкции и материалов монтажного шва, чтобы обеспечить непромерзание стеновой конструкции в зоне примыкания оконного блока. Вариантов оформления монтажного шва существует достаточно большое количество, они зависят от материала стены, внешних температурных условий и пр.

Как по внешним признакам отличить профиль Sib-Design от Basic-Design, когда окно уже установлено?

      Отличить Basic Design от Sib Design достаточно просто: необходимо замерить ширину коробки (или створки): у профилей системы Basic Design она составляет 60 мм, у Sib Design - 70 мм. Более сложный способ - по маркировке профиля. Как правило, у Basic Design используется коробка арт. 554001, у Sib Design арт. 550711

В классификации оконной системы указывается такой пример как воздухо- водонепроницаемость группа С (DIN 18055) – какие классы существуют, что они из себя представляют.

      DIN Deutsches Institut fuer Normierung - немецкая организация по стандартизации. В соответствии с требованиями европейских норм к оконным конструкциям, в зависимости от величины перепада давления на наружной и внутренней плоскостях оконного блока, а так же объема воздуха, проникающего через оконную конструкцию, оконные блоки подразделяются на классы А, В и С. Классу С соответствует величина перепада давления 600 П